Politique d’expédition
Les tarifs de livraison sont calculés par rapport au poids du colis.
Pour la France métropolitaine : moins de 100g : 4€ ; entre 100g et 250g : 6€ ; entre 250g et 500g : 8€ ; plus de 500g : 10€
Le temps de traitement de la commande est de 2 jours ouvrés pour les articles en stock.
La livraison sera effectuée par la Poste (Colissimo ou lettre suivie) à l’adresse indiquée par le Client lors de sa commande sur le site internet www.hirondailes.fr
Pour la France métropolitaine, les Services postaux Colissimo et lettre suivie offre à ses Clients la possibilité de recevoir les articles commandés en 48h et offre la possibilité de récupérer les produits commandés au bureau le plus proche de l’adresse de livraison en cas d’absence le jour de la livraison pendant 15 jours.
Les délais de livraison peuvent varier en cas de force majeure (intempéries, grèves, etc…). Les délais indiqués au Client lors de la commande ne sont communiqués qu’à titre indicatif.
Toutefois, en cas de retard de livraison important par rapport au délai annoncé dans le mail d’expédition, nous vous demandons de nous en prévenir par l’envoi d’un mail à l’adresse suivante : hirondailes.artisanat@gmail.com ou via le formulaire de contact.
Nous nous mettrons alors en relation avec les services de la Poste afin qu’une enquête soit ouverte.
Si le Produit est retrouvé en cours d’enquête, il sera acheminé à l’adresse de livraison indiquée par le Client lors de la commande.
Si le Produit reste introuvable à l’issue de l’enquête, nous vous renverrons un Produit de remplacement sans aucun surcoût ou frais nouveau dans la limite des stocks disponibles. A défaut, nous procéderions au remboursement de la totalité des sommes versées.
En cas de non réclamation du colis dans le délai imparti ou en cas d’erreur sur l’adresse de livraison indiquée par le Client, Hirondailes se réserve le droit de facturer à son Client la réexpédition du colis.
Concernant les commandes à la demande, les produits n’étant pas en stock, le temps de confection peut varier. Par conséquent, les délais donnés par le Vendeur ne sont qu’indicatifs.
Néanmoins, le Vendeur s’engage à faire preuve de transparence avec le Client en lui transmettant les informations qu’il reçoit concernant des différentes étapes de production et d’expédition.
En matière de commande à la demande, le Client ne pourra demander le remboursement des sommes avancées qu’en présence d’un retard supérieur à 2 mois.
Concernant les achats hors de France, les frais de douane et autres taxes doivent être acquitté par le client.